南海網(wǎng)4月21日消息（記者 丁文文）4月21日，中國(guó)旅游研究院在2025中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布2024年全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告及十佳城市，?？谏习瘛?024年游客滿意十佳城市”。
游客滿意度是考量一座城市旅游業(yè)發(fā)展整體水平的綜合性指標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，海口全年接待游客2610萬(wàn)人次，旅游總收入突破433億元，入境游客量創(chuàng)五年新高，同比增長(zhǎng)65.27%，國(guó)際旅游收入增長(zhǎng)69.18%。
在創(chuàng)新機(jī)制方面，2024年，?？趧?chuàng)新推出“綜合查一次”協(xié)同執(zhí)法體系，既以“無(wú)事不擾”的柔性監(jiān)管呵護(hù)企業(yè)發(fā)展，又為游客筑起品質(zhì)服務(wù)的過(guò)濾網(wǎng)；通過(guò)構(gòu)建“行業(yè)調(diào)解委員會(huì)+先行賠付”雙軌并行機(jī)制，將消費(fèi)糾紛化解于微末之時(shí)。在演唱會(huì)、春節(jié)等重要節(jié)慶及大型活動(dòng)期間，實(shí)施酒店房?jī)r(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警，精準(zhǔn)打擊價(jià)格異常波動(dòng)。
在全域聯(lián)動(dòng)方面，每一次大型演出活動(dòng)期間，海口市在機(jī)場(chǎng)和酒店設(shè)立咨詢服務(wù)站，為樂(lè)迷們提供“從接機(jī)到散場(chǎng)”的全方位服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新設(shè)立了?？谑新糜挝幕w育產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)，與酒店、餐飲、景區(qū)、免稅店等各類涉旅企業(yè)聯(lián)動(dòng)，開展全城寵粉活動(dòng)，使演唱會(huì)門票成為游客享受免稅、酒店、景區(qū)折扣的“特別通行證”，構(gòu)建主客共享服務(wù)新生態(tài)。
在產(chǎn)品迭代方面，從音樂(lè)節(jié)拍、賽場(chǎng)吶喊到煙火綻放，?？谝员就粱蚣藿觿?chuàng)新玩法，讓每一場(chǎng)活動(dòng)都成為撬動(dòng)文旅消費(fèi)的“金鑰匙”。
值得一提的是，2024年，?？诖蛟臁把菟囍肌薄笆籽葜恰?，進(jìn)而點(diǎn)燃消費(fèi)熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024全年引進(jìn)多場(chǎng)大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)，共接待入場(chǎng)觀眾27.51萬(wàn)人次，觀演游客總花費(fèi)約13.88億元。
其中，坎耶維斯特兩場(chǎng)試聽會(huì)便吸引8萬(wàn)觀眾、拉動(dòng)消費(fèi)7.3億元；以“體育+旅游”為紐帶，斯巴達(dá)勇士賽、世界沙排巡回賽、端午龍舟賽掀起現(xiàn)象級(jí)參與，超4000萬(wàn)云端觀眾見證國(guó)內(nèi)外選手揮灑激情；以“微度假”為引力，通過(guò)周末游機(jī)票買一送一、青春騎行體驗(yàn)撬動(dòng)年輕市場(chǎng)，讓“周末經(jīng)濟(jì)”裂變?yōu)槿珖?guó)客源磁極；以“文旅新場(chǎng)景”為爆點(diǎn)，闊別13年的元宵煙花盛宴引爆全城，82.79萬(wàn)人次共赴璀璨。這些成績(jī)單的背后，是海口“常游常新”的產(chǎn)品迭代能力。
“讓每一名游客乘興而來(lái)、滿意而歸，?？谑冀K將游客滿意度作為衡量城市旅游發(fā)展的核心指標(biāo)?！焙？谑新梦木窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，?？谧鳛楹Ｄ献杂少Q(mào)易港核心城市，正在加快建設(shè)海南自由貿(mào)易港核心引領(lǐng)區(qū)，旅游是美好生活的載體，更是城市文明的鏡像。這一榮譽(yù)標(biāo)志著海口旅游業(yè)從“流量增長(zhǎng)”向“質(zhì)量提升”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得顯著成效。
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